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Korea 리콜 핫라인: 080-808-0631

 

자주 묻는 질문

Q. 내 태블릿이 해당되는지 어떻게 확인하나요?

A. 리콜은 2014년 7월과 2015년 7월 사이에 판매된 NVIDIA SHIELD 태블릿 (WIFI 및 LTE) 에 해당됩니다.


모델 번호 P1761, P1761W 및 P1761WX와 시리얼 번호 0410215901781에서 0425214604018까지가 금번 리콜에 포함됩니다. 모델 번호와 시리얼 번호는 태블릿의 왼쪽 끝에 새겨져 있고 포장재에 인쇄되어 있습니다.


www.nvidia.com/support/tabletrecall 에 방문하여 안내를 따라 주십시오. 귀하의 태블릿의 리콜 대상 여부 확인을 위해 태블릿의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트 하셔야 합니다.


Q. 이 태블릿에 무슨 문제가 있나요?

A. 태블릿에 내장된 리튬이 이온배터리가 과열되어 화재 위험을 유발 할 수 있습니다.


Q. 내가 스스로 배터리를 교체할 수 있나요?

A. 아니요, 배터리는 사용자가 교체할 수 없습니다.


Q. 금번 리콜은 글로벌로 진행됩니까?

A. 네, 전세계적를 대상으로 진행합니다.


Q. 어떻게 교체품을 받을 수 있나요? 어디에서 더 자세한 저 정보를 얻을 수 있나요?

A. 회사홈페이지 www.nvidia.com/support/tabletrecall. 를방문하여교체신청을제출해주십시오.


Q. 회사에서 내 태블릿의 교체품으로 무엇을 보내주나요?

A. 저희는 고객님의 태블릿과 배터리만 제외하고 실질적으로 동일한 SHIELD 태블릿을 보내드릴것입니다. 만일 LTE 버전을 소유하신 경우, LTE버전으로 교체해 드립니다.


Q. 내 NVIDIA 태블릿을 사용하는 것은 안전한가요?

A. 저희는 모든 고객에게 리콜 참여 및 데이터 백업을 제외하고는 태블릿 사용을 즉시 멈추어 달라고 요청하고 있습니다.

 

Q. 내 태블릿이 작동하지 않습니다. 또는, 온라인으로 신청서를 제출할 수 없습니다. 어떻게 하나요?

A. 당사 고객지원팀으로 전화해주십시오.

US and Canada: 888-943-4196.

United Kingdom: 0-808-189-3133

Russian Federation: 8-800-100-6288

Germany: 0800-183-3882

France: 0805-080777

Japan: 0120-981-483

Norway: 0800-24-631

Spain: 900-838886

Sweden: 020-889-826

South Korea: 080-808-0631

Czech Republic: 0800-880-826

Poland: 0-0-800-141-0159

Italy: 800-788-031

The Netherlands: 0-800-022-4704

Switzerland: 0800-848-791